El ámbito territorial de las ventas es para el territorio peninsular de España e Islas Baleares.
Los productos comprados a través de la web se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago.
El plazo estimado de entrega de los productos en stock es de 3 a 8 días hábiles aproximadamente para España peninsular y de 4 a 9 días aproximadamente para fuera de la península. Para el resto de países internacionales consultar precio y plazo.
Para los productos fuera de stock el plazo de entrega variará en función del tiempo de elaboración de los mismos. Pudiendo superar los 30 días, teniendo en cuenta que es un producto totalmente artesanal. Una vez hecho el pedido se le informará del plazo de entrega aproximado. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del nº de teléfono o mandando un mail, para tener una aproximación del tiempo de fabricación antes de hacer el pedido.
La entrega será de 9.00h a 21.00 los días hábiles de lunes a viernes.
Haremos todo lo posible por entregar el pedido en los tiempos establecidos, sin embargo, no es una garantía y no nos hacemos responsables de retrasos por motivos ajenos a nosotros o de “fuerza mayor”.
Si el producto no se encuentra en stock, o el plazo de entrega sea superior al indicado en las condiciones, Cals informará al Cliente del nuevo plazo de entrega por correo electrónico ofreciendo al Cliente la posibilidad de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
El servicio de entrega de Cals se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni hoteles u otras direcciones no permanentes.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos., ya que éste varía en función de la ubicación, peso y tamaño del mismo. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto del envío.
Está usted aceptando las condiciones de prestación del servicio y/o política de uso, en el proceso de compra de nuestros servicios, así como el precio, las condiciones en las que se ofrece el servicio, la política de devolución y su cancelación, así como las condiciones generales de esta página web.
El usuario deberá facilitar los datos exactos, verdaderos y actualizados respondiendo de los daños y prejuicios que pudiera ocasionar a causa de la inclusión de datos falsos, incompletos, inexactos y/o no actualizados tanto para efectuar las reservas oportunas como para efectuar la compra de nuestros servicios.
Si usted es menor de 18 años, necesita el consentimiento de sus padres o tutores legales para poder contratar cualquiera de los servicios que se ofrecen en esta página web, salvo las excepciones previstas en la ley.
Cuando el cargo sea realizado de manera válida en tarjeta de crédito o débito, se considerará válidamente contratado el servicio.
El usuario que adquiera un producto a través de esta web deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la misma web. Una vez efectuada la compra, en el plazo máximo de 24 a 72horas (según el método de pago utilizado), Cals enviará un correo electrónico al usuario, confirmándole su compra y en el que figurará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio y los gastos de envío.
La confirmación del pedido enviada por Cals no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Los impuestos vienen incluidos dentro del precio de los productos y/o servicios que se muestran.
Cals archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiéndole una copia al usuario una vez hecha la compra.
La misma pasarela de pago seguro del TPV virtual que te permite pagar con tarjeta, te permitirá hacer el pago a través de bizum.
Una vez comprobada la cancelación, se le retornará el dinero a la cuenta que nos indique mediante transferencia bancaria.
Usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución.
En caso de producto defectuoso o dañado usted dispone de un plazo de 3 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para informar, de forma debidamente acreditada (por medio de imágenes de calidad y con buena iluminación), que el producto ha llegado en mal estado.
Nuestros productos están hechos de forma completamente manual, un mismo modelo puede tener distintas versiones que pueden variar ligeramente de texturas, tono y formas, por lo que el producto que usted recibe puede diferir con el modelo de la imagen de la web. Cals se exime de cualquier reclamación relativa a este hecho.
El producto se debe devolver en su embalaje original y con los sistemas de protección originales.
Cals no es responsable de posibles daños en el transporte que el cliente contrate para hacer la devolución del envío. Si el producto llega deteriorado por el transportista lo notificaremos al cliente antes de las 24h para que pueda proceder a las reclamaciones que estime oportunas.
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